Cita prèvia

Facilitem a les unitats administratives de la UdL una aplicació per a poder gestionar necessitats de cita prèvia relacionades amb la gestió, afavorint l’organització i la distribució de càrregues d’atenció al públic als serveis d’atenció a la ciutadania.

Amb aquesta finalitat, oferim:

• L'eina https://citapreviaudl.simplybook.it/ que permet a la ciutadania tenir autonomia per a escollir el dia i l’hora, consultar la cita demanada, canviar-la o anul·lar-la. També permet l’enviament de correus electrònics de les interaccions amb les cites.

Qualsevol ciutadà:

• Utilitzar l’eina per obtenir cita prèvia presencial i/o telefònica, en el dia i l’hora seleccionats, per fer tràmits administratius disminuint els temps d’espera i complint els protocols sanitaris i d’aforament vigents en cada moment.

Les unitats de la UdL:

• Disposar d'una eina amb la que poder programar cites prèvies (presencials i/o telefòniques), configurar per quins serveis es necessària i quins usuaris han de gestionar-la.

1. Comunicar incidències en l'ús de l'eina de cita prèvia, i rebre ajuda en la cerca de solucions provisionals mentre duri la incidència.

2. Suport en l'ús de l'eina de cita prèvia.

3. Suport en la implementació de noves funcionalitats.